ВиК Бургас

[Глокая Куздра]

Общ преглед, създаден от AI


Жалба до ВиК Бургас може да се подаде онлайн чрез сайта им, лично в центъра за обслужване на клиенти (бул. „Генерал Владимир Вазов“ № 3) или на електронен адрес signal@vik-burgas.com.
Считано от 2026 г., се наблюдава засилен брой оплаквания за високи сметки и грешки при отчитането, изискващи своевременна реакция.
Начини за подаване на жалба/сигнал:

• Онлайн чрез електронни услуги: Посетете портала eservices.vik-burgas.com за подаване на жалби с квалифициран електронен подпис.
• По електронен път: Изпратете попълнен Формуляр за жалба на signal@vik-burgas.com.
• Лично: В офиса на дружеството на адрес: гр. Бургас, кв. Победа, ул. „Генерал Владимир Вазов“ № 3.
• • Телефон: За аварии и сигнали: 0 700 17 177.

Препоръки при подаване на жалба:

1. Използвайте официален формуляр: Изтеглете го от сайта на ВиК Бургас, за да е пълна информацията.
2. Ясно описание: Опишете проблема (висока сметка, неточен отчет, липса на вода), като посочите клиентски номер.
3. Входящ номер: Винаги изисквайте входящ номер, ако подавате жалбата лично.
4. Срок за отговор: Очаквайте писмен отговор в законоустановения срок.

При забавяне или незадоволителен отговор, можете да се обърнете към омбудсмана на гр. Бургас. [1]

 

[Глокая Куздра]

Бум на жалби за проблеми с отчитането на водата в Бургас​

от БНТ
Репортер: Елеана Цанова
20.03.2026

Обмудсманът на Бургас призова местното ВиК дружество да реагира незабавно

Бум на жалбите за проблеми с отчитането на водата в Бургас отчита омбудсманът на града Тодор Стамболиев. Сигналите са свързани със забавено отчитане на водомерите, както и с възникнали проблеми след подмяната на механични водомери с такива с дистанционно отчитане.

В редица случаи след извършената подмяна на водомерите, не се издават своевременно фактури за реално изразходваното количество вода. Това създава напълно основателни опасения сред хората, че натрупаните задължения за два и повече месеца могат да бъдат начислени наведнъж, което би довело до сериозно финансово затруднение за много домакинства, написа Тодор Стамболиев.

“Като Обществен посредник считам тези сигнали за тревожни и изискващи незабавно внимание. Достъпът до коректна и навременна информация за потреблението и дължимите суми е основно право на всеки гражданин и гаранция за предвидимост и спокойствие в семейния бюджет.", допълва обществения защитник.

Омбудсманът на Бургас призовава ВиК дружеството да извърши необходимите проверки за изясняване на ситуацията и да предприеме съответните мерки за осигуряване на регулярност в отчитането и във фактурирането на дължимите от гражданите суми, с цел осигуряване на прозрачност в процеса и недопускане на натрупване на задължения, които да поставят гражданите в неблагоприятно положение