- Адрес
- Москва, Кремль
Помещаю из Фейкбука по просьбе знакомого
Борис Новодержкин
Burgas, Област Бургас
Кто будет в Бургасе, НИКОГДА не пользуйтесь услугами этого турагенства!
История такая.
Решили с супругой Анна Эттер слетать на Новый год в Дубаи. Теперь понимаю, что наша первая ошибка была в том, что пришли "с улицы", вот по этой самой вывеске.
Оплатили не возвращаемый залог (так записано в договоре) в размере 435 евро.
По своей интеллигентской привычке не сразу заметили несколько странную манеру общения Дарины Йордановой, которая нас обслуживала. Похоже, это была хозяйка агенства, но об этом чуть позже.
После того, как залог был оплачен, она начала разговаривать с нами как-то через губу. Перебивала, когда я задавал вопросы, и всем своим видом пыталась показать, что ей не до нас.
Время до оплаты полной суммы у нас ещё было, но тут стало известно не только про "омикрон", но и в целом довольно серьёзное ухудшение ситуации с коронавирусом по всему миру.
Надо сказать, что в договоре был предусмотрен пункт о полном возврате денег, если тест, который надо сделать за несколько дней до отлёта, покажет наличие заболевания. Но всё равно как-то не очень комфортно отправляться в столь далёкое путешествие в подобной ситуации, да ещё с риском, что в последний момент нам уже не удастся взять какую-то другую путёвку.
В обычной ситуации, если меняешь поездку на какую-то другую в том же агентстве, тебе идут на встречу. Собственно, с этим вопросом мы и пришли к Дарине Йордановой вновь.
На этот раз разговор складывался как-то совсем странно. Владея русским, она лишь вкратце ответила "читайте договор", после чего без какой-либо паузы стала общаться с кем-то по телефону на болгарском, при полном ощущении, что нас здесь больше нет.
После чего мы спокойно ушли, но логично встал вопрос, каким будет наше обслуживание во время самой поездки, если таковым является изначальное отношение предполагаемой хозяйки бизнеса к своим клиентам.
Надо отметить, что поездку мы брали не из самых дешёвых. Сама путёвка с полётом и гостиницей на 7 полных дней стоила 2225 евро, но если прибавить к этому все экскурсии и питание, то получается под 4000 евро.
Мы уже приготовили деньги и пришли в турбюро, чтобы оплатить остаток. Но всё же решили ещё раз выяснить, не показалось ли нам, во время прошлых встреч Дарина Йорданова вела себя с нами несколько хамовато. Если уж предполагаемая хозяйка с нами подобным образом общается, логично предположить, что подобным образом нас будут "обслуживать" и остальные сотрудники турагентства "Чайка" во время нашей поездки.
Единственный вопрос, который я успел задать Дарине Йордановой в этот раз - является ли она хозяйкой фирмы.
И тут начался полный треш:
- Если это ваш единственный вопрос, то наш разговор окончен!
Не понимая, как вести себя дальше в подобной ситуации, я взял в руки телефон, сказав, что буду снимать весь наш дальнейший разговор. На что Дарина Йорданова, а затем и её сотрудник, попытались силой выхватить у меня телефон из рук, а затем стали снимать наш разговор сами.
Здесь я должен сделать небольшое отступление. В отличие от России, снимать в частных офисах в Болгарии запрещено (уж не знаю, разрешено ли здесь в тех же офисах снимать своих клиентов без их на то разрешение).
Никакой съёмки с моей стороны в итоге и не было, но, ухватившись за факт направленной на неё камеры телефона, мадам Йорданова (сдержите дыхание...) ВЫЗВАЛА ПОЛИЦИЮ, С УГРОЗАМИ ПОДАТЬ НА НАС В СУД И ВЫСЛАТЬ ПО СУДУ ИЗ БОЛГАРИИ!
Мы с супругой подождали полицию на улице, затем зашли вместе в офис, и полицейские записали данные всех, кто там на тот момент находился - наши, Йордановой, и её сотрудника, пытавшегося вырвать у нас телефон.
Уже на улице полиция сказала нам, что с точки зрения суда с обеих сторон всё абсолютно бесперспективно, поскольку в данный ситуации не было ни одного независимого свидетеля. Поскольку мы уже пару раз сталкивались в Болгарии с тем, что без таких свидетелей делать что-либо дальше действительно бесполезно, со своей стороны мы решили никаких жалоб дальше не подавать.
В "сухом остатке" вместо Новогодних праздников в Дубаи с турфирмой "Чайка" мы имеем следующее:
- Минус 435 евро
- Довольно неприятные переживания как следствие абсолютно беспричинного неприкрытого хамства в свой адрес.
- Не самую приятную ситуацию, когда по твоему поводу вызывают полицию ("Тут одни руснаци скандалят!" - ещё и русофобка, ко всему прочему)
- Неопределённые перспективы касательно дальнейшего развития данного дела. Ведь полиция-то по её жалобе всё-таки приехала, и не совсем понятно, насколько при столь неадекватном поведении со своими клиентами у данной мадам хватит ума на то, чтобы на этом остановиться.
P.S.
Единственный способ защитить не только себя, но и всех потенциальных клиентов болгарской турфирмы "Чайка" - придать данную историю огласке в том виде, как это я только что здесь сделал.
Сочтёте возможным перепостить - сделаете доброе дело для всех.
Оставил свой отзыв о них на картах Гугл https://goo.gl/maps/jks2kD6dMRi5ChGt6 Можете пройти по этой ссылке, чтобы его лайкнуть. [Отзыв больше недоступен - Admin]
Борис Новодержкин
Burgas, Област Бургас
Кто будет в Бургасе, НИКОГДА не пользуйтесь услугами этого турагенства!
История такая.
Решили с супругой Анна Эттер слетать на Новый год в Дубаи. Теперь понимаю, что наша первая ошибка была в том, что пришли "с улицы", вот по этой самой вывеске.
Оплатили не возвращаемый залог (так записано в договоре) в размере 435 евро.
По своей интеллигентской привычке не сразу заметили несколько странную манеру общения Дарины Йордановой, которая нас обслуживала. Похоже, это была хозяйка агенства, но об этом чуть позже.
После того, как залог был оплачен, она начала разговаривать с нами как-то через губу. Перебивала, когда я задавал вопросы, и всем своим видом пыталась показать, что ей не до нас.
Время до оплаты полной суммы у нас ещё было, но тут стало известно не только про "омикрон", но и в целом довольно серьёзное ухудшение ситуации с коронавирусом по всему миру.
Надо сказать, что в договоре был предусмотрен пункт о полном возврате денег, если тест, который надо сделать за несколько дней до отлёта, покажет наличие заболевания. Но всё равно как-то не очень комфортно отправляться в столь далёкое путешествие в подобной ситуации, да ещё с риском, что в последний момент нам уже не удастся взять какую-то другую путёвку.
В обычной ситуации, если меняешь поездку на какую-то другую в том же агентстве, тебе идут на встречу. Собственно, с этим вопросом мы и пришли к Дарине Йордановой вновь.
На этот раз разговор складывался как-то совсем странно. Владея русским, она лишь вкратце ответила "читайте договор", после чего без какой-либо паузы стала общаться с кем-то по телефону на болгарском, при полном ощущении, что нас здесь больше нет.
После чего мы спокойно ушли, но логично встал вопрос, каким будет наше обслуживание во время самой поездки, если таковым является изначальное отношение предполагаемой хозяйки бизнеса к своим клиентам.
Надо отметить, что поездку мы брали не из самых дешёвых. Сама путёвка с полётом и гостиницей на 7 полных дней стоила 2225 евро, но если прибавить к этому все экскурсии и питание, то получается под 4000 евро.
Мы уже приготовили деньги и пришли в турбюро, чтобы оплатить остаток. Но всё же решили ещё раз выяснить, не показалось ли нам, во время прошлых встреч Дарина Йорданова вела себя с нами несколько хамовато. Если уж предполагаемая хозяйка с нами подобным образом общается, логично предположить, что подобным образом нас будут "обслуживать" и остальные сотрудники турагентства "Чайка" во время нашей поездки.
Единственный вопрос, который я успел задать Дарине Йордановой в этот раз - является ли она хозяйкой фирмы.
И тут начался полный треш:
- Если это ваш единственный вопрос, то наш разговор окончен!
Не понимая, как вести себя дальше в подобной ситуации, я взял в руки телефон, сказав, что буду снимать весь наш дальнейший разговор. На что Дарина Йорданова, а затем и её сотрудник, попытались силой выхватить у меня телефон из рук, а затем стали снимать наш разговор сами.
Здесь я должен сделать небольшое отступление. В отличие от России, снимать в частных офисах в Болгарии запрещено (уж не знаю, разрешено ли здесь в тех же офисах снимать своих клиентов без их на то разрешение).
Никакой съёмки с моей стороны в итоге и не было, но, ухватившись за факт направленной на неё камеры телефона, мадам Йорданова (сдержите дыхание...) ВЫЗВАЛА ПОЛИЦИЮ, С УГРОЗАМИ ПОДАТЬ НА НАС В СУД И ВЫСЛАТЬ ПО СУДУ ИЗ БОЛГАРИИ!
Мы с супругой подождали полицию на улице, затем зашли вместе в офис, и полицейские записали данные всех, кто там на тот момент находился - наши, Йордановой, и её сотрудника, пытавшегося вырвать у нас телефон.
Уже на улице полиция сказала нам, что с точки зрения суда с обеих сторон всё абсолютно бесперспективно, поскольку в данный ситуации не было ни одного независимого свидетеля. Поскольку мы уже пару раз сталкивались в Болгарии с тем, что без таких свидетелей делать что-либо дальше действительно бесполезно, со своей стороны мы решили никаких жалоб дальше не подавать.
В "сухом остатке" вместо Новогодних праздников в Дубаи с турфирмой "Чайка" мы имеем следующее:
- Минус 435 евро
- Довольно неприятные переживания как следствие абсолютно беспричинного неприкрытого хамства в свой адрес.
- Не самую приятную ситуацию, когда по твоему поводу вызывают полицию ("Тут одни руснаци скандалят!" - ещё и русофобка, ко всему прочему)
- Неопределённые перспективы касательно дальнейшего развития данного дела. Ведь полиция-то по её жалобе всё-таки приехала, и не совсем понятно, насколько при столь неадекватном поведении со своими клиентами у данной мадам хватит ума на то, чтобы на этом остановиться.
P.S.
Единственный способ защитить не только себя, но и всех потенциальных клиентов болгарской турфирмы "Чайка" - придать данную историю огласке в том виде, как это я только что здесь сделал.
Сочтёте возможным перепостить - сделаете доброе дело для всех.
Оставил свой отзыв о них на картах Гугл https://goo.gl/maps/jks2kD6dMRi5ChGt6 Можете пройти по этой ссылке, чтобы его лайкнуть. [Отзыв больше недоступен - Admin]
